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ポイントタウンFAQトップ

ポイントタウンについて (9)

「ポイントタウン」とは何ですか?

「ポイントタウン会員」とは何ですか?

ポイントとは何ですか?

入会しないとポイントタウンのサービスは利用できないのですか?

ポイントタウンを利用するのにお金はかかりますか?

推奨動作環境はどのようになっていますか?

ポイントタウンにスマートフォン版はありますか?

ポイントタウンに携帯版はありますか?

ポイントタウンにツールバーはありますか?

会員登録について(8)

「入力した【メールアドレス】は既に登録されています。」と表示された。

仮登録通知が届かないんだけど?

ポイントタウン会員に登録するにはどうしたらよいですか?

一人でいくつも登録することはできますか?

家族でポイントタウンを利用できますか?

パソコンサイトとケータイ版・スマートフォン版の違いは?

海外に住んでいますが登録できますか?

ポイントタウンに友達紹介はありますか?

ログイン、ログアウトについて (5)

「ユーザーIDまたはパスワードに間違いがあります。」と表示されてログインができません。

「ログイン」とは何ですか?

「ログイン状態を記録する(自動ログイン)」とはどういう意味ですか?

「ログアウト」とは何ですか?

ログインしようとしたら、「休止状態解除」のページが出ましたが、これはなんですか?

ログイン/パスワードについて (3)

秘密の質問について

休止状態解除依頼

アカウントロックになったみたい。

マイページについて (7)

「マイページ」とはなんですか?どんなことができるのですか?

アンケートで貯めるとは、何ですか?

ポイントメールボックスとは、何ですか?

限定メールとは、何ですか?

「メールで貯める」とは、何ですか?

「お気に入り」とは、何ですか?

登録したお気に入りサービスのリンク切れているのですが?

会員登録情報について (10)

「ニックネーム」とはなんですか?また変更方法を教えてください。

メールアドレスやその他入会時に登録した情報の変更方法を教えてください。

アドレス変更の通知メールが届きません

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

パスワードの変更方法を教えてください。

パスワードを忘れてしまいました。

プロバイダーやメールアドレスを変更したら、ポイントタウン会員に入会し直さなくてはダメですか?

ポイントタウンモバイルのアドレス変更は何処でするのか教えてください。

登録した情報が、他に漏れたりしませんか?

ポイントタウンに友達紹介はありますか?

退会について (6)

ポイントタウンを退会するにはどうしたらよいですか?(スマートフォン版)

ポイントタウンを退会するにはどうしたらよいですか?

退会手続きが完了しているはずなのに、メールが配信されている。

退会後もGMOとくとくポイントからメールがきます。

退会した後、登録した個人情報はどうなりますか?

間違えて退会してしまいましたが、元に戻せますか?

お届けするメールについて (10)

携帯アドレスの受信設定を教えてください

ポイントタウンから配信されるメールアドレスは、何ですか?

ポイントタウンからのメールについて。

ポイントタウンからのメールが届かなくなった。

メールマガジンのテキストが文字化けしてしまう。

メールマガジンのテキストのレイアウトが崩れてしまう。

同じメールマガジンが重複して届いている。

メルマガの配信停止する方法を教えてください。

ログインしないと、退会やメールの停止はできませんか?

登録した覚えがないのに、ポイントタウンからメールが届いている。

ポイントについて (11)

ショッピング時にポイント使えますか?

メールに記載されている「ポイント獲得有効期限」とは、何ですか?〜「ポイント獲得有効期限」と「ポイント有効期限」の違いについて〜

ポイント履歴の表示期間はどれくらいですか?

ポイントの有効期限はいつですか?

ポイント履歴はどこで見ればいいのですか?

ショッピングしたポイントはいつ加算されるのですか?

掲載されているサイトを連続して利用(購入、投稿、申し込みなど)する場合

メールのクリックポイントはいつ加算されるのですか?

ポイントを賞品に交換する場合、ポイントは加算日の古い順に使われるのですか?

増減ポイントがマイナス表示になっているのは、なぜですか?

ポイントが0の表示になっているんですが。

予定付与ポイントについて (14)

予定付与ポイントとは何ですか?

予定付与ポイントとはどこにありますか?

承認とは?

非承認とは?

確定日とは?

予定付与ポイントが消えてしまった。

前に申し込みしたものよりも、新しく申し込んだ分が先に承認されているのですが?

3ヶ月以上過ぎたけども、承認待ちのままになっていた。

予定付与ポイントが1週間経っても表示されない。

ポイントタウン以外から購入したのに、予定付与ポイントがついていた。

なぜ、非承認なのですか??

予定付与ポイントで承認されたポイントと、ポイント履歴で表示されているポイントが違うのはなぜですか??

いつになったら承認されるのですか?

覚えのない、予定付与ポイントが表示されている

ショッピングについて (8)

獲得条件に、初回商品購入と書かれていますが、同ショップで違う商品を以前に購入したことがありますが、今回購入してもポイントがつきますか?

サービスの各案件の注意事項欄に「※ポイント付与に関する問い合わせは一切お受けできません。予めご了承くださいませ。」と書かれているものがありますが、どういうこと?

どうすれば、お買い物でポイントを獲得できますか?

ポイントタウンで見つけたポイント対象の商品を購入する場合、 そのショッピングサイトの会員にならないと、ポイントタウンのポイントはもらえませんか?

ポイント対象のショッピングサイトでお買物をしたいのですが、そのショップのポイントプログラムにも参加しています。 この場合、どちらのポイントがつくのでしょうか?

ポイント対象の商品を購入した場合のポイントはいつ頃加算されますか?

100円毎にポイントがもらえますが、送料もポイント対象ですか?

支払い金額より、実際に加算されたポイント数が少ないのはなぜですか??

ポイント交換について (12)

PeXへ、以前交換したものと別の口座に交換したい

ギフト券が届かない

認証用のメールが携帯アドレスに届きません。

交換時に携帯アドレスを入力すると、既に登録されていると表示されるのですが?

ポイント交換時に携帯アドレスが必要なのですか?携帯アドレスを持っていませんが?

ポイント交換履歴について

Amazonギフト券、nanacoギフト、楽天edy、webmoney、iTunesギフトコードの受け取り方を教えてください

交換期間について

賞品は何ポイントから交換ができますか?

サイトの中に交換したい賞品がないのですが。

賞品カタログを請求したいのですが無料ですか。

申し込んだ賞品がまだ届かないのですが?

ポイントタウン倶楽部について (11)

ポイントタウン倶楽部とは?

会員ランクとは?

会員ランクが上がる方法は?

会員ランクが上がるとどうなりますか?

ボーナスポイントとはなんですか?

ポイントタウン倶楽部のボーナスポイント対象となるサービスは?

ボーナスポイントはいつ加算されますか?

ボーナスポイントが加算されない

ポイント交換すると獲得したボーナス対象ポイントも減算されますか?

お買い物承認回数のカウント対象となるショップ・サービスは?

承認されたのにランクが更新されません

ランクの変更について (6)

自分の会員ランクがわかりません。

あとどれくらいで会員ランクが上がりますか?

会員ランクは下がりますか?

会員ランクが変わりません。

ポイント加算の遅延によって会員ランクが変わらない?

ポイント交換をするとランクアップに影響はありますか?

自分の会員ランクがわかりません。

あとどれくらいで会員ランクが上がりますか?

会員ランクは下がりますか?

会員ランクが変わりません。

ポイント加算の遅延によって会員ランクが変わらない?

ポイント交換をするとランクアップに影響はありますか?

お買い物承認履歴について (1)

お買い物承認履歴に反映されていません

スマートフォン版/モバイル版 (1)

アプリをダウンロードしたのにポイント付きません

アプリダウンロードについて (1)

アプリダウンロード件数に反映されていません

無料で貯めるについて (3)

ポイントタウンすごろくの前日と同じマスで進んでいない

ポイントタウンすごろくの順位ポイントはいつ加算されるのでしょうか?

わくわくポイント大航海について、問題が解決しない場合どうしたら良いでしょうか?

その他 (4)

くまポンbyGMOとは?

くまポンbyGMOからメールが配信されてきました。受信を停止するには?

マイコインとは?

IE8(Windows版)でキャッシュを削除する方法

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